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黑猫投诉处理商家非平台内问题吗?

吴亮律师2025-07-31东阳市律师网

黑猫投诉可尝试处理商家非平台内问题。但依据《消费者权益保护法》,工商行政部门或12315平台为更正式渠道。不及时处理可能导致权益受损,影响维权效果。
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可多渠道投诉。具体操作:1.工商举报,前往当地工商局或拨打12315;2.12315平台,在线提交投诉;3.黑猫投诉,平台提交投诉信息。建议先正式渠道,后补充手段。
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处理商家非平台内问题,常见方式有工商举报、12315平台投诉及黑猫投诉。建议先尝试工商或12315,更为正式且有效;黑猫投诉可作为补充手段。

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